青岛日报社/观海新闻9月5日讯 从炎炎盛夏迈入微凉初秋，秋风虽渐凉，情谊却暖融。在城市的角落里，每逢群众遇困之时、危难之际，那抹温暖“警”色总会及时出现。
老人迷路找不到回家路，民警辗转帮老人回家
近日，市民褚先生将一面书有“一身正气担道义 十分真情救民难”的锦旗送到莱西市公安局夏格庄派出所，对派出所民警及时救助遇险的母亲表达感激之情。2024年8月初的一天下午，褚先生的母亲在骑车行至莱西市夏格庄镇官庄村附近时，不慎连人带车一起掉进了路旁沟内。夏格庄派出所接群众报警，迅速组织警力赶赴现场展开紧急救助，后成功将褚先生的母亲救出。目前，经过医院救治，老人身体已无大碍。
9月1日22时许，望城派出所接到群众报警求助称：在莱西市城区龙口路与南京路路口附近，有一位老太太迷路了。接到求助，民警立即赶往现场查看情况。后经询问得知，这位迷路老人家住莱西市市北小区，平常自己一个人独居，当日下午5时许，她在出门遛弯时不慎迷路，好在遇到热心群众帮其向警方报警求助。了解情况后，民警根据老人提供的女儿名字，设法查找到其女儿的电话，最终于当日22时40分许成功帮助老人平安回家。老人的女儿对民警和热心群众的帮助表示非常感谢。
9月2日14时许，青岛路派出所驻莱西市汽车站警务人员接到秦先生（临沂市莒南县人）求助称，其于8月26日只身从老家来到莱西市寻找工作，多日未果，现已身无分文，希望警方能帮助解决返程车票。民警了解到秦先生的相关困难后，立即联系了民政救助部门，并说明了秦先生的情况，后救助部门工作人员到达现场为秦先生购买了车票。秦先生对派出所和救助部门工作人员的帮助十分感谢。
特殊人群有需求，民警“一对一”贴心服务
8月28日一早，城阳公安分局出入境服务大厅来了4位特殊的办事群众。他们之间用手不停比画着，民警见状判断他们可能是听障人士，立即拿出纸笔主动靠前，以“笔谈”的方式耐心与他们交流。经了解，此4人均为听障人士，其中2人前来办理护照、港澳通行证。民警随即为这两位群众安排全流程“一对一”引导服务，在拍照、打表、受理、缴费等业务时，窗口工作人员耐心细致地在纸上解答他们每一个疑问，热情、耐心的服务态度也深深感动着4位办事群众。顺利办理离开时，他们向工作人员竖起了大拇指以表感激之情。
8月27日9时许，惜福镇派出所接到辖区敬老院工作人员的咨询电话，称院里的李女士在办理药费报销时发现自己的身份证已经到期，但因其本人行动不便又无法自理，很难到现场办理证件，希望民警提供帮助。“您放心，我们可以为行动不便的群众上门办证，你们大概什么时候方便呢？”了解情况后，户籍窗口工作人员当即与养老院的工作人员约好了上门时间。
“来，大姐，看镜头……”其间，民警不断耐心地为李女士整理着头发和衣着，李女士因患病不能控制自己身体，且时不时还有口水流出，户籍工作人员细心引导李女士，一人为其擦拭面部引导她看镜头，一人多次调整角度耐心抓拍，终于从多张照片中采集到一张符合身份证要求的人像。所需信息采集完成后，民警告知敬老院工作人员会为李女士加急办理身份证。
孩子被遗留在服务区，民警多方寻到
8月22日，平度市公安局明村派出所接到群众报警，其儿子被遗留在了马戈庄服务区且无法取得联系，于是向公安机关报警求助。接报后，民辅警立即奔赴现场，与服务区工作人员沟通联系开展调查寻找。后经多方帮助查找，最终在服务区外的树林处找到了走失孩子，民警将孩子安全交予监护人并叮嘱家属要加强看管。
8月20日，东阁派出所社区民警到辖区某村庄走访时了解到，村里一老人生病多年行动不便，想去银行办理业务找不到身份证了。得知这一信息，民警当即联系户籍人员上门为老人办理了身份证，得到其家属和村民的赞扬。
（青岛日报/观海新闻记者 梁超）
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